Как сообщается на информационном портале здравоохранения Липецкой области, в рамках реализации проекта в поликлинике N°4 города Липецка организована открытая регистратура, включающая в себя рабочее место администратора в холле и четыре окна регистратуры по открытому типу. Также введены электронная система записи в регистратуру и электронное расписание; организовано картохранилище с доставкой карт в кабинет врача; создан cаll-центр, в котором операторы осуществляют запись на прием по телефону и вызовов врачей на дом.
Кроме того, с целью выравнивания нагрузки на медицинский персонал изменен алгоритм маршрутизации пациентов, все кабинеты работают по системе 5С. Теперь выписка льготных лекарственных препаратов, листков нетрудоспособности, направлений, запись на повторный прием и дополнительные методы исследования (УЗИ, ФГС, анализы) производятся непосредственно из кабинета врача. Участковым врачам-терапевтам приобретены мобильные смартфоны для оперативной связи с пациентами и работой с диспансерной группой.
Для удобства посетителей поликлиники функционирует система голосового вызова пациентов по электронной очереди в процедурном кабинете. Для более быстрой ориентации разработаны навигационные указатели и информационные таблички, позволяющие быстро сориентироваться в поликлинике. Оформлены информационные стенды и памятки, в которых указаны возможные способы записи на прием.
Таким образом, внедрение технологий бережливого производства позволит сократить очереди и время ожидания записи на прием к врачу, а также не только создать доступную и комфортную среду для пациентов поликлиники, но и увеличить время непосредственной работы врача с пациентом.
Напомним, в 2017 году в Липецкой области реализация проекта "Бережливая поликлиника" начала в четырех медицинских организациях нашего региона: ГУЗ «Елецкая городская детская больница», ГУЗ «Елецкая РБ», ГУЗ «Липецкая городская поликлиника N° 4» и ГУЗ «Липецкая городская поликлиника N° 1».
Комментарии к статье
Оставить комментарий