Как сообщается на информационном портале здравоохранения Липецкой области, в рамках реализации проекта в городской поликлинике N°1 произведено разделение потоков пациентов; выделено отдельное окно регистратуры для оказания неотложной помощи и работы с маломобильными гражданами; выделено отдельное окно в холле поликлинике по работе с медицинской документацией; оборудовано рабочее место дежурного регистратора-консультанта.
Кроме того, в структуре регистратуры организована работа сall-центра, специалисты которого осуществляют запись на прием по телефону и принимают вызовы врачей на дом. Отмечается, что все медицинские регистраторы поликлиники прошли обучение по дополнительной профессиональной программе «Вежливая регистратура».
Для приема внеплановых пациентов организовано рабочее место дежурного врача-терапевта. Для удобства посетителей учреждения установлены информационные стенды, телевизионные экраны и инфоматы, позволяющие получить электронную запись к врачу.
Напомним, реализация проекта «Бережливая поликлиника» на территории Липецкой области началась в 2017 году. Новые технологии по организации работы уже внедрены в четырех медицинских организациях региона: ГУЗ «Елецкая городская детская больница», ГУЗ «Елецкая РБ», ГУЗ «Липецкая городская поликлиника N° 4» и ГУЗ «Липецкая городская поликлиника N° 1». В 2018 году внедрить принципы «бережливого производства» планируется еще в пяти поликлиниках региона.
Комментарии к статье
Оставить комментарий