Как сообщается на сайте департамента здравоохранения Владимирской области, книги жалоб и предложений будут размещены в наиболее доступных местах учреждений. Кроме того, в медицинских организациях появятся ответственные лица, которые будут следить за своевременным рассмотрением и исполнением обращений.
Информация, поступающая от граждан, будет регулярно анализироваться. Полученные данные помогут руководству департамента здравоохранения и медицинских организаций принимать соответствующие управленческие решения.
Как отмечается в пресс-релизе министерства, это далеко не единственная мера, нацеленная на повышение эффективности обратной связи с пациентами. В декабре прошлого года в департаменте здравоохранения была открыта электронная приемная главы ведомства Александра Кирюхина, а в 2017 году такие интернет-приемные открылись в городских больницах N°4 и N°5, в поликлинике N°1, а также в консультативной поликлинике ОКБ.
Кроме того, на протяжении года работают «горячие линии» главврачей медицинских организаций региона — их мобильные служебные номера находятся в открытом доступе.
По вопросам организации здравоохранения пациенты также могут обратиться в профильное ведомство по почте: 600000, г. Владимир, ул. Большая Московская, 61, или зайдя на официальный сайт департамента здравоохранения (раздел «Обращения граждан»).
Комментарии к статье
Оставить комментарий