– Главная идея состоит в сбережении времени и ресурсов всех участников процесса, – рассказала главный врач диспансера Елена Большакова. – Теперь мы работаем по новой логистике приёма и распределения посетителей диспансера. Принципы «Бережливого производства» заложены и в организацию рабочего места сотрудников.
Елена Большакова уточнила, что с недавнего времени рабочие места сотрудников в диспансере организованы по системе 5S – на столах у регистратора нет ничего лишнего. Внедрена система «канбан» по хранению медицинских карт. Чтобы пациентам было проще находить нужный кабинет, в диспансере разработали яркую навигацию: на 1-м этаже дальнейший путь указывают цветные стрелки. У каждой своё направление: детский центр, 1-е отделение стационара, 2-е отделение стационара, кабинет ФЛГ, кафедра, центр СПИД. Растерявшимся посетителям покажет дорогу администратор, он также может помочь записать пациента на приём к врачу.
По словам главного врача, внедрение бережливых технологий уже позволило сократить время ожидания записи на приём в три раза.
Комментарии к статье
Оставить комментарий